Politique de confidentialité

Formation TCF Canada respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous recueillons et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA).

Responsable des renseignements

Formation TCF Canada. Pour toute demande relative à vos données : [email protected].

Données que nous recueillons

• Compte : nom, courriel, mot de passe (haché), langue.
• Progression : résultats d’examens, réponses, niveau NCLC estimé.
• Productions : textes rédigés et enregistrements oraux soumis à la correction.
• Paiement : traité par notre prestataire ; nous ne stockons pas votre numéro de carte.
• Techniques : données d’usage et, avec votre consentement, de mesure d’audience.

Finalités

Fournir et améliorer le service, corriger vos productions, estimer votre niveau, gérer votre compte et vos paiements, et communiquer avec vous.

Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement. Les cookies de mesure d’audience ne sont activés qu’après votre accord (voir la politique de cookies). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Partage

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au service (paiement, envoi de courriels, mesure d’audience, fournisseur d’IA pour la correction), tenus à la confidentialité.

Enregistrements oraux

Vos enregistrements servent uniquement à votre correction et à votre suivi. Ils ne sont jamais rendus publics.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis un nettoyage automatique et régulier supprime les données opérationnelles sensibles selon des durées définies :

• Journaux de courriels (contenu et adresses) : 90 jours. Les liens de vérification ou de réinitialisation sont masqués dès l’envoi.
• Paniers d’achat abandonnés (nom, courriel, téléphone) : 30 jours.
• Jetons de vérification et sessions expirés : supprimés automatiquement dès leur expiration.
• Journaux techniques (événements, webhooks) : 30 à 180 jours.
• Factures et registres comptables : conservés selon nos obligations légales et fiscales.
• Journal d’audit (traçabilité des actions administratives) : conservé à des fins de conformité et de sécurité.

Les mots de passe sont hachés et les clés sensibles sont chiffrées (AES-256-GCM). L’accès est restreint. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et l’export de vos données.

Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, et retirer votre consentement, en nous écrivant à [email protected].

Transferts hors du Canada

Certains prestataires peuvent traiter des données à l’extérieur du Canada. Nous choisissons des prestataires offrant un niveau de protection comparable.